Contenido patrocinado por Heras-Sasot Abogados
Con la llegada de la campaña navideña, período marcado por un notable incremento del consumo, es importante evitar compras impulsivas y problemas posteriores con devoluciones o reclamaciones. Tal y como recuerdan desde Heras-Sasot Abogados, aunque estas fechas vienen acompañadas de ofertas y promociones, los derechos del consumidor siguen plenamente vigentes.
Según explican desde este despacho legal, uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es el derecho de desistimiento en las compras online. La ley establece un plazo de 14 días para devolver un producto adquirido por internet sin necesidad de justificar el motivo. Algunos comercios amplían este periodo durante la Navidad, pero no se trata de una obligación legal, sino de una política comercial voluntaria.
Otro punto clave es la conservación del ticket o justificante de compra. Sin este documento, gestionar una reclamación o solicitar la devolución de un artículo se vuelve mucho más complicado. Los abogados de Heras-Sasot nos recuerdan que este resguardo es esencial tanto en compras físicas como online.
También es importante recordar, que las rebajas no anulan los derechos básicos del consumidor. Incluso si un producto se ha adquirido con descuento, el comercio está obligado a cambiarlo o reembolsar el importe si presenta un defecto. Sin embargo, en las tiendas físicas la devolución por simple descontento no es obligatoria por ley cuando el artículo está en perfecto estado; depende exclusivamente de la política interna del establecimiento.
No debemos olvidar revisar las condiciones de compra antes de adquirir cualquier producto y contactar con profesionales si surge algún conflicto. “Si un comercio no respeta tus derechos, puedes reclamar«, confirman desde Heras-Sasot.
Este despacho legal, nos recuerda que es importante recordar los derechos del consumidor en una de las épocas del año con mayor volumen de transacciones y, también, con más incidencias relacionadas con devoluciones, cambios y promociones engañosas.
